Suporte Técnico/Serviço ao Cliente

O suporte técnico da GMI oferece um recurso inteligente e ágil, disponível 24 horas por dia, no mundo todo.

O suporte técnico da GMI abrange:

• Ajuda Contextual
  O Net-MR inclui ajuda contextual para a utilização de cada uma das ferramentas mais usadas. A Ajuda está disponível nos idiomas do Net-MR.
• Base de Dados de Conhecimento Online
  Os usuários do Net-MR podem acessar uma base de dados de conhecimento com informações dos recursos criados, para ajudar a alavancar as possibilidades do Net-MR.
• Documentação
  A documentação do Net-MR e o Etapas Rápidas, que servem como uma referência conveniente quando você usar o conjunto de aplicativos Net-MR, estão acessíveis a partir da Base de Dados de Conhecimento.
• Suporte por E-mail 24 Horas por Dia, 7 Dias por Semana
  O suporte ao vivo da equipe da GMI pode ser convenientemente acessado por e-mail. Não há custos de utilização dos serviços da equipe de suporte da GMI na assistência a seus projetos. 99% de todas as consultas são respondidas em 20 minutos.

Ouça o que os nossos clientes têm a dizer sobre o Suporte da GMI

"As equipes de suporte da GMI trabalham como uma máquina única, cheia de óleo – algo muito difícil de se obter quando se trabalha com diferentes fusos-horários e idiomas. Além de exceder as expectativas do trabalho, a GMI oferece um dos melhores suportes técnicos que eu encontrei em mais de vinte anos em TI. É um prazer trabalhar com a GMI – eles tornam o meu trabalho muito mais simples e nos ajudam a fornecer aos nossos clientes um serviço de qualidade dentro do prazo."

Jim Kenyon
Diretor de Serviços de TI
Optimization Group