Poderosa solução de software CATI online para pesquisa de mercado por telefone
 Aumente a produtividade dos entrevistadores e a eficiência da central de atendimento com o software CATI baseado em Web da GMI, o Net-CATI. Com interfaces intuitivas e rápidas do entrevistador e supervisor, várias formas de discagem e uma ferramenta de gerenciamento de painéis robusta e fácil de usar, não há limites para o que este software para central de atendimento pode realizar.
Ferramenta para relatórios online em tempo real
Acesse os dados do projeto CATI 24 horas por dia
- Forneça aos clientes, em tempo real, relatórios de dados da produtividade do operador e de respostas.
- Crie portais personalizados que permitem aos cliente visualizar os resultados das pesquisas à medida que os dados são coletados.
Conecte centrais de atendimento
Melhore a comunicação, a funcionalidade e simplifique operações.
- O software para central de atendimento baseado em Web fica hospedado em servidores centrais.
- Facilmente conectável às centrais de atendimento dos parceiros independentes
- Distribua facilmente pesquisas por telefone, em qualquer lugar, de vários locais.
Reduza os custos indiretos do investimento em instalações com o software CATI baseado em Web
As estações de trabalho dos entrevistadores precisam somente de uma conexão com a Internet e de um navegador da Web
- A instalação local do software é desnecessária
- Não há custo por estação
Mais Recursos e Capturas de Telas
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Gerencie Projetos CATI
Gerencie diversos projetos através de várias centrais de atendimento, tudo pela interface do Net-CATI. O módulo de administração fornece uma visão privilegiada de todos os projetos CATI dentro e fora do campo. Observe de perto projetos individuais com rapidez, acompanhe o andamento dos projetos e ajuste seus detalhes. Os administradores também podem gerenciar amostras, acompanhar atividades e atribuir pesquisas a novos operadores ou a grupos de operadores.
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Trabalhe com Projetos de Operadores
Devido à exclusiva interface de operador em java da GMI, os entrevistadores por telefone não percebem qualquer latência entre as telas ou as perguntas. Isso permite que as centrais de atendimento espalhadas sejam altamente produtivas quando colaboram em um único projeto CATI.
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Acompanhe a Produtividade
Para acompanhar, ao vivo, a produtividade dos projetos CATI, seus supervisores e gerentes de projeto podem utilizar a ferramenta de acompanhamento ao vivo ou de histórico. O andamento dos projetos, assim como a duração das entrevistas e os relatórios das discagens podem ser exibidos com a ferramenta de acompanhamento do Net-CATI.
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Ferramenta de Criação em Java
Você e seus programadores podem criar questionários online, utilizando nossa ferramenta simples de criação em Java. A interface é muito intuitiva e fácil de ser usada para a criação da sua pesquisa a partir de um documento existente.
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Gerencie Entrevistadores
O gerenciamento dos entrevistadores está integrado às ferramentas de administração e análise baseadas em rede. Não há limite para o número de operadores que podem entrevistar simultaneamente usando o Net-CATI. Precisa adicionar mais operadores? Tudo o que você precisa é um outro PC conectado à Web.
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Relate uma Determinação
Durante uma conversa com um entrevistado ou após ter finalizado uma chamada telefônica, os operadores podem relatar determinações, agendar compromissos, atualizar detalhes de contato do participante e adicionar observações ou comentários ao histórico da chamada.
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Analise
Você e seus clientes serão capazes de visualizar freqüências simples durante a fase de coleta de dados dos seus projetos. Seus analistas podem acessar o projeto para definir o formato dos seus relatórios, filtros de análise avançados, bancos de dados e testes. À medida que os dados fluírem para a plataforma, o analisador exibirá os resultados dinamicamente e em tempo real!
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