Atendimento ao Cliente Aperfeiçoado para os Participantes

Construir um Painel

Criar Painéis Criar Portais de Entrevistados Recrutar seu Painel Gerenciar Incentivos Atendimento ao Cliente Gerenciar Perfis de Participantes Gerenciamento de Amostras

Mantenha os entrevistados satisfeitos com ferramentas aprimoradas para processamento de atividades de entrada e saída de atendimento ao cliente.

Mensagens de rotina podem ser enviadas a partir de uma biblioteca de mensagens. O software mantém um histórico central de comunicações de entrada e de saída dos participantes juntamente com o perfil individual, para lhe dar uma "visão total" do entrevistado.

Exibir Demonstração do Gerenciamento de Painéis

Atendimento ao Cliente na Entrada

Toda a comunicação com o entrevistado é registrada no banco de dados para recuperação futura e pode ser exibida no perfil do participante. O atendimento ao cliente na entrada pode ser manipulado utilizando-se uma variedade de tarefas automatizadas e semi-automatizadas, especialmente para o processamento das indagações de rotina.

Gerenciar Mensagens

Para acelerar o processamento das indagações de rotina, os usuários podem criar e usar modelos de mensagens. Essas mensagens podem ser personalizadas em grande escala, incluindo a opção de incorporação de dados específicos de um entrevistado.

Gerenciador de Tíquetes (Não lançado ainda)

Para agilizar o processo de acompanhamento das indagações dos entrevistados, existe a opção de utilizar o sistema de “emissão de tíquetes” (ticketing). Os funcionários do atendimento ao cliente podem utilizar este módulo para enviar mensagens sobre questões técnicas comunicadas à mesa de atendimento ao cliente de um painel, local em que determinadas questões podem ser acompanhadas. Este recurso ainda está em desenvolvimento.